Ondernemers Beheer

Ondernemers Beheer

 

(John Orr, Centrum voor Godsdienst en BurgerCultuur, Universiteit van Zuidelijk Californië, 2004)

 

Een grote, sociaal actieve Afrikaans-Amerikaanse congregatie [1] heeft een economisch ontwikkelingsbedrijf gevormd de waarvan opdracht nieuwe economische energie in de lage het inkomensbuurten van het gebied moet gieten. Het de handtekeningsprogramma van het bedrijf, dat van een welverdiende nationale reputatie geniet, concentreert op ondernemer op:leiden-empowerment van „creatieve en gedreven ondernemers.“

 

Aldus, is het verrassend niet dat het het welzijn-aan-werk van deze groep programma ook een ondernemersbeheersstijl goedkeurt om zijn met openbare fondsen gefinancierde opleiding door het bedrijf uit te voeren en de activiteit-activiteiten van de baanplaatsing die naar het gebied worden geleid welzijnsontvangers hard-aan-tewerkstel. „Wij stellen ons programma in werking alsof wij ondernemers waren,“ één van de het welzijn-aan-werk gemelde personeelsleden.  „Dat is van wat ik houd.  Ik weet wat ik moet doen….“ Wanneer u over uw beheersstijl duidelijk bent, stelde zij voor, hebt u een stevig kader om de besluiten van dag tot dag te nemen. U kent de geest waarin u zou moeten problemen aanpakken en kansen overwegen

 

Hier zijn sommige elementen in de het welzijn-aan-werk ondernemers het beheersstijl van het programma:

 

• Het krijgen van meer uit een dollar. Wanneer welzijns ontvanger-vooral vrouwen hard-aan-tewerkstel--begon tijdslimieten te confronteren, wisten de programmabeheerders dat zij hun moesten uitbreiden overtreffen. Tenzij zij de uitdaging van het dienen van extra mensen in deze groep overnamen, velen in de straten worden geduwd.  Maar de beheerders ontdekten snel dat het financiële klimaat van de staat het vrijwel onmogelijk maakte om het financieringsniveau van het programma te verhogen. Met statische middelen maar een uitgebreide cliëntbasis, „wij begonnen enkel de dollar uit te rekken,“ verklaarde een stafmedewerker. „Wij werden gefinancierd… iets als $700 een cliënt….Maar wij rekten de dollar uit.“ 

Om dit te doen, draaide de organisatie aan andere openbare en privé agentschappen voor de probonodiensten. Bijvoorbeeld, besloot de organisatie dat het andere agentschappen zou gebruiken om de steundiensten te verlenen die anders, zoals de interventie van het familiegeweld, Engels-zoals-a-tweede-Taal, en vervoer binnenshuis worden verleend. Deze strategie verhoogde zeer de middelen van het programma en verminderde het aantal diensten dat de individuele personeelsleden voor elke deelnemer verleenden.

 

Niettemin, moest het personeel van het programma uiteindelijk het feit dat confronteren het „de dollar“ kon slechts tot dusver uitrekken. Het personeel ontdekte, bijvoorbeeld, dat het zijn $700-per-cliënt toewijzingswerk voor vier cliënten kon maken, maar niet meer.  „Wij moesten heel wat mensen afwijzen omdat wij enkel niet hen konden dienen,“ de bovengenoemde programmadirecteur.  „Maar wij draaiden weg met lege handen hen niet. Wij contacteerden andere agentschappen die wij wisten het financiering voor gelijkaardige programma's hadden.  Wij verzonden [deelnemers] daar….Wij gaven hen zelfs een vervoerstoewijzing daar te worden.  In sommige gevallen, daar dreven wij hen.  En wij deden wat wij moesten doen omdat, om vrij openhartig te zijn, zelfs wanneer u een dollar uitrekt, er slechts tot dusver u kan het uitrekken.“ zijn 

 

• Het gebruiken van marketing strategieën.  Trekkend op technieken die in een ondernemerschapsprogramma dat worden onderwezen door de gemeentesponsor wordt uitgevoerd van het programma, bedenkt het het welzijn-aan-werk programma marketing strategieën die naar zijn eigen bevolking van deelnemers, potentiële deelnemers, bedrijven worden geleid die als werkgevers, en andere openbare en privé menselijke de dienstagentschappen zullen dienen.   Elk van deze markten vereist een verschillende benadering, geloven de beheerders. Wat, bijvoorbeeld, kunnen efficiënt door het gebruik van de media worden bereikt van het gebied, met inbegrip van buurtkranten, radioposten, en openbare diensttelevisie programmering.  Anderen kunnen arbeid-intense verkoopverhoudingen, bijvoorbeeld, „verkopende“ bedrijven op de waarde vereisen van het tewerkstellen van het welzijn-aan-werk deelnemers en het verzekeren van hen dat het programma zich achter zijn gediplomeerden zal bevinden.  De samenwerkende agentschappen kunnen collegetelefoon en e-mailgesprekken vereisen die het vertrouwen op verhoudingen de van dag tot dag voeden. Vooral, zouden de strategieën op duidelijkheid betreffende wat moeten worden gebaseerd het is dat het programma wil en/of in zijn verhoudingen met diverse markten vereist.  Het programma zou over de inhoud van zijn berichten duidelijk moeten zijn die aan elk van de bevolking worden geleid het richt.

·         Het werken met een resultaat-georiënteerde mentaliteit.  Omhelst het het welzijn-aan-werk programma enthousiast op prestaties-gebaseerde doelstellingen en het gebruik van prestatiesindicatoren. Veel van deze indicatoren worden gespecificeerd in het contract het programma met zijn sponsorend openbaar agentschap heeft besproken. Het personeel van het programma verzamelt gegevens met betrekking tot deze indicatoren.  Deze omvatten dergelijke dingen zoals: aantallen deelnemers; aantallen verwijzingen aan andere agentschappen; aantallen en soorten de diensten die aan deelnemers door personeelsleden worden verleend; aantallen bereikte baanplaatsing; aantallen postwerkgelegenheidscontacten met deelnemers en werkgevers; gegevens met betrekking tot de levensduur van deelnemers' werkgelegenheid; aantallen samenwerkende agentschappen; en aantallen samenwerkende bedrijven. Het programma past deze doelstellingen en indicatoren aan zijn opdrachtverklaring aan. De leden van het personeel gebruiken deze gegevens om veranderingen in de de diensten en strategieën van het programma te formuleren. De nadruk is bij het raken van de doelstellingen, eerder dan op proces.

 

·         Verzekerend de beschikbaarheid van de diensten die de opdracht van het programma moeten vervullen. De deelnemers vereisen vaak de gespecialiseerde steundiensten dat het programma niet om wordt voorbereid aan te bieden.  Om aan deze behoefte te voldoen, hebben de beheerders een netwerk van samenwerkende openbare en privé agentschappen gecreÃërd. De diensten van het vervoer, bijvoorbeeld, worden verleend wanneer de deelnemers barrières ontmoeten.

 

·         Het bevorderen van een oplossen van problemencultuur binnen het personeel van het programma.  Het programma moedigt deelnemers en personeelsleden aan om problemen te identificeren en mogelijke oplossingen voor te stellen. De vergaderingen van het personeel worden ontworpen om een oplossen van problemencultuur te voeden. De strategische veranderingen worden vaak geformuleerd van bottom up. „Wij vertrouwen op onze personeelsmensen om ons te vertellen wat de problemen zijn,“ een waargenomen programmabeheerder. „In heel wat gevallen, hebben zij goede ideeën over wat de oplossingen zouden moeten zijn.  Wij zouden aandacht moeten besteden.“ Voor één gelegenheid, bijvoorbeeld, rapporteerde een personeelslid dat de deelnemers vaak niet bij andere sociale de dienstagentschappen verschenen waarnaar zij waren doorverwezen. „Het is een groot probleem,“ zij debatteerde. „En wij realiseren soms wat niet.“ gebeurt  Na een lange bespreking, besliste het personeel agressiever te zijn in het aanbieden van de vervoersdiensten.  Het zou zien ook hoe ver het in het verstrekken van „bureaus“ op zijn eigen gebouw voor andere agentschappen kon gaan om de diensten te verlenen.

 

Het personeel van het het welzijn-aan-werk programma heeft duidelijk besloten dat het niet tussen een ondernemers bedrijfsstijl en een geloof-gecentreerde stijl moet kiezen.  De beheerders van het programma, in feite, zeggen dat hun cliënten, samenwerkende bedrijven, en samenwerkende openbare en privé agentschappen op hen vertrouwen hoofdzakelijk omdat de strategieën van hun programma het geloofsvisie van hun kerk opnemen.

 

Als u in de goedkeuring van een ondernemersbeheersstijl geinteresseerd bent, zijn hier sommige eerste stappen:

 

·         Identificeer duidelijk de „zaken“ u binnen bent. Verduidelijk uw opdracht, en creÃër dan indicatoren die u zullen helpen weten al dan niet u slaagt. Keur een mentaliteit van de bodemlijn goed. Zeker ben dat u de meesten voor uw dollar in het verwezenlijken van uw opdracht krijgt.  Voor hulp, ga naar http://home.americanexpress.com/home/mt_personal.shtml.

 

·         Besluit hoe de geloof-richtlijn van uw programma in en door uw diensten zal worden uitgedrukt. Verlaat dit beleid niet aan kans of aan ogenblik-aan-ogenblik besluiten door personeelsleden. Als uw programma door een overheidsagentschap wordt gefinancierd, houd rekening met verordeningen met betrekking tot hoe het geloof in het programma en door personeel kan worden uitgedrukt in het werken met deelnemers. Op dit gebied eveneens, ontwikkel indicatoren die u zullen helpen weten al dan niet uw het geloof-richtlijn beleid wordt uitgevoerd.

 

·         Binnen uw opdracht, duidelijk ben over de diensten die uw organisatie kan aanbieden.  Als u meer diensten dan wenst kan uw organisatie alleen aanbieden om uw doelstellingen te bereiken, creÃër agressief een netwerk van partners de van wie organisatorische doelstellingen van u overlappen. Relentless ben in het handhaven van communicatie met deze partners.

 

·         Stel personeelsleden tewerk die begaafd en fantasierijk zijn.  Moedig hen aan om probleem-solvers te zijn en nieuwe mogelijkheden voor uw onderneming te voorzien. Zorg ervoor dat de personeelsvergaderingen gestructureerd zijn om leiding toe te staan om te voorschijn te komen, bijvoorbeeld door personeel aan te moedigen om oplossingen aan uitdagingen te ontwikkelen ziet het programma onder ogen.

 

·         CreÃër een marketing plan dat leidt concreet hoe u potentiële deelnemers, samenwerkende openbare en privé agentschappen, en uw eigen sponsorende organisatie zult bereiken.  Wordt gedisciplineerd in het ten uitvoer leggen van dit plan.  Ben bereid om richtingen te veranderen wanneer het duidelijk is dat uw plan niet werkt.

 

Herinner dat u uw rug niet op uw geloofsverplichtingen draait wanneer u beslist een ondernemersbeheersstijl goed te keuren. Het geloof en de ondernemersbeheersstijlen kunnen elkaar aanvullen.

 

_______________________________________________________________

Dit maakt deel uit van een reeks Thumbnail Gevallenanalyses authored door het FASTEN onderzoeksteam en vrijgegeven door Baylor Universitaire School van het Sociale Werk als deel van een project van het 30 maandonderzoek dat door het Liefdadige Vertrouwen van de Bank wordt gefinancierd.  Dit project wordt ontworpen om de factoren te identificeren die tot de doeltreffendheid van op geloof-gebaseerde organisaties (FBOs) in het aanpakken van problemen van stedelijke armoede bijdragen.  Baylor leidt dit project met onderzoekers van van de Bedrijfs universiteit Baylor school, de scholen van het sociale werk bij de Universiteit van de Universiteit van de Commonwealth van Pittsburgh en van Virginia, en het Centrum voor Godsdienst en BurgerCultuur bij de Universiteit van Zuidelijk Californië.

 

Een team van onderzoekers van deze vier universiteiten heeft diverse bewaarders van vijftien (15) veelbelovende op geloof-gebaseerde programma's in vier steden van Verenigde Staten geïnterviewdm.  Dit beëindigt het gedeelte van de gegevensinzameling van Fase I van een aan de grond gezet project van het theorieonderzoek waarin de deelnemers, de raadsleden, de beheerders, de programmacoördinatoren, en de medewerkers in deze vijftien programma's van aangezicht tot aangezicht zijn geïnterviewde.

 

De bevindingen van deze eerste fase zullen de stichting voor een kwantitatief nationaal onderzoek zijn dat wordt ontworpen om de mate te bepalen waarin de aan de grond gezete theorie die in de eerste fase te voorschijn komt van het project nationaal over de diversiteit van de op geloof-gebaseerde sociale diensten in de Verenigde Staten kan worden toegepast.  Het Geloof van het Instituut van Sagamore in het programma van Gemeenschappen en het Centrum voor Geloof en de Dienst van de Nationale Raad van de Preventie van de Misdaad (NCPC), de partners van Baylor in dit project, verspreiden de bevindingen van dit onderzoek door de verwezenlijking van het Netwerk van het Onderwijs van het Geloof & van de Dienst Technische (MAAK vast).

 

Deze poging vertegenwoordigt enkele bevindingen van het FASTEN onderzoekproject die voor de planning en de levering van de diensten door op geloof-gebaseerde organisaties relevant zijn.  Het stuk was authored door John Orr (met het Centrum voor Godsdienst en BurgerCultuur bij de Universiteit van Zuidelijk Californië) met het FASTEN Onderzoeksteam.  Hij kan bij jorr@usc.edu worden bereikt.

 

[1] de naam en de plaats van de congregatie zijn weggelaten om zijn privacy als deelnemer in het FASTEN onderzoekproject te beschermen.