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Ayuda para Ensenar a Jovenes Habilidades para Escuchar y Comunicarse Efectivamente


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Ayuda para Enseñar a Jóvenes Habilidades para Escuchar y Comunicarse Efectivamente

 

(Adaptado de Liderazgo 101: Desarrollando Habilidades de Liderazgo para una Juventud Resistente, Una Guía para el Facilitador por Mariam MacGregor, Youthleadership.com, 2000. Usado con permiso.)

 

 

Consejos para Escuchar Activamente

 

  • Use respuestas básicas “exploratorias” como: ”¿Cómo así?” ”¿Dé que manera?” “¿Por qué?” o ”Cuéntame más…”
  • Parafrasée el mensaje del expositor y repítaselo de vuelta.
  • Reconozca verbalmente que usted entiende los pensamientos y sentimientos de la otra persona.
  • Use postura corporal, contacto de ojos y otras técnicas de comunicación no-verbales que envien el mensaje que usted está comprometido con lo que el expositor está diciendo.

“Obstáculos” para Escuchar Activamente

 

Prácticando: gastar su energía mental en preparar lo que va a decir como respuesta

 

Juzgando: “tachar” a una persona de estúpida o icompetente y por consiguiente no tomar atención a lo que ella o él está diciendo

 

Identificando: relatándose a sí mismo todo lo que la persona dice para que la conversación se enfoque en usted

 

Aconsejando: tratando de resolver un problema o dar consejo sin terminar de escuchar lo que otra persona está diciendo

 

Condescendiendo: siendo muy rápido en estar en desacuerdo o crear argumento con el orador

 

Desviando: constantemente cambiando el tema de la conversación

 

Soñando: “irse” o soñar despierto en vez de enfocarse en lo que el orador está diciendo

 

Limando asperezas: siendo tan preocupado que es usted muy placentero, agradable y cae tan bien que usted no toma atención realmente a lo que la persona está diciendo

 

 

Comunicación no-verbal

 

La comunicación no-verbal puede ser más poderosa que la comunicación verbal. Puede contradecir o socavar la comunicación verbal. Usted puede darse cuenta qué tan bien está recibiendo una persona su mensaje observando sus “señales” no verbales. Es importante realizar que la comunicación no-verbal es a veces conectada fuertemente a la cultura y género, y que la misma “señal” puede llevar diferentes significados cuando proviene de diferentes personas. Cuando usted no está seguro de los que alguien está comunicando, es siempre mejor pedir aclaración.

 

Cinco partes de Comunicación no-verbal

 

Hay cinco “canales” principales para comunicación no-verbal—postura, gestos, contacto visual, expresiones faciales, y cualidades vocales. Los siguientes son algunos ejemplos de tipos de comunicación en cada una de las categorías:

 

Postura: hombros caídos puede sugerir aburrimiento, reclinarse hacia adelante puede sugerir interés y apertura, etc.

 

Gestos: puños apretados sugieren enojo, manos temblorosas pueden sugerir nervios

 

Contacto visual: evadir la mirada puede sugerir inseguridad, ver hacia abajo sugiere vergüenza, ver a los ojos directamente sugiere confianza

 

Expresiones faciales: aparte de los obvios—sonrisas, ceño fruncido, etc.—las expresiones faciales pueden esconder la verdadera intención del mensaje

 

Cualidades verbales: levantar el volúmen de la voz puede sugerir enojo, murmurar puede sugerir inseguridad, hablar demasiado despacio y deliberadamente puede comunicar que usted cree que la otra persona no le entiende

 




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Ayudando a los jovenes a desarrollar tolerancia y apreciacion por diversidad

 

Ayudando a los jóvenes a desarrollar tolerancia y apreciación por diversidad

 

(Adaptado de Liderazgo 101: Desarrollando Habilidades de Liderazgo para una Juventud Resistente, Una Guía para el Facilitador por Mariam MacGregor, Youthleadership.com, 2000. Usado con permiso.)

 

Preguntas de iniciación para empezar la discusión

 

¿Por qué es importante para un líder ser tolerante a la diferencias entre personas?

 

  • ¿Cuál es el impacto en una organización o grupo si el líder no está al tanto de sus prejuicios y tendencias?
  • ¿Cómo puede el comportamiento de un líder, por ejemplo prejuicios o apreciación de las diferencias de otros, influenciar a todos los demás en el grupo?
  • ¿Quién ha tenido la mayor influencia en su vida—positivamente o negativamente—acerca del asunto de prejuicio?

El “Elástico de Conciencia”

 

Cada nivel del “elástico” representa un paso que damos mientras crecemos en entender a las personas que son diferentes de nosotros. Es llamado elástico porque cuando somos honestos con nosotros mismos, a menudo encontramos que necesitamos estirárnos fuera de nuestra zona de comodidad a fin de crecer en el entendimiento de diferencias en otros. Las diferencias que tenemos con otros pueden incluir diferencias culturales, raciales, económicas, éticas o de género.

 

Sin conciencia: Este nivel describe alguien que no sabe que las diferencias existen. Un ejemplo sería un niño pequeño que no entiende que hay diferencias en las tradiciones familiares o culturales, o que nunca ha conocido a alguien de otro país.

Una persona en esta categoría es simplemente inocente o inexperta.

 

Conciencia: Esta categoria describe alguien que se da cuenta que hay diferencias entre personas porque las ha observado. Luego de darse cuenta, una persona puede elegir negar que las diferencias existen, o avanzar a aceptarlas.

 

Negación: Este nivel describe alguien que elige ignorar el hecho de que las diferencias existen. Si una persona elige negarlas, violencia y discriminación pueden ocurrir porque la persona continua comportamientos que niegan las contribuciones y características de otros.

 

Aceptación: Este nivel describe cuando una persona toma otro paso entre el elástico aceptando que las personas tienen derecho a ser diversas.

 

Entendimiento: Este nivel toma aceptación más allá mientras la persona sigue encontrando más información acerca de las diferencias de otros a través de amistad, leyendo, investigando, viajando, refleccionando, etc.

 

Apreciación: Este nivel describe alguien que ha avanzado más allá del entendimiento para celebrar las diferencias. La gente en esta categoría busca aprender de las personas que son diferentes a ellos.

 

Formas sugeridas de usar el “Elástico de Conciencia”

 

  • Discuta ideas con su grupo acerca de qué formas pueden diferir las personas una de otra, como: nacionalidad, género, orientación sexual, raza, economía, educación, descapacitaciones, religión, etc. Divida la clase entre grupos de 3 (idealmente) que son algo diversos. Haga que cada grupo elija un tipo de diferencia específica, como alguien que sea de Korea, o alguien que sea minusválido. El grupo debe pasar por cada uno de los pasos, describiendo comportamientos que serán demostrados en cada nivel hacia una persona con esa diferencia. Además, describa lo que una persona haría para avanzar a otro nivel en el elástico referente a una persona con esa diferencia. Anime a los grupos a ser tan específicos como sea posible. Por ejemplo, en vez de sugerir ”lean un libro acerca de cultura”, identifique un libro específico para leer.  
  • Haga que cada persona reflexione individualmente en donde se encuentran en esta escala con los siguientes grupos: Afro-americanos, latinoamericanos, americanos asiáticos, nativo-americanos, americanos europeos, homosexuales/lesbianas, musulmanes, cristianos, judíos, hindús, mujeres, hombres, gente tímida, personas descapacitadas, é inmigrantes. Haga que cada persona escoja uno o dos grupos de personas con quienes ellos deban avanzar en el espectro del elástico de conciencia y discutir pasos concretos que puedan tomar para avanzar al siguiente nivel. Hágalos examinar cómo sus sentimientos sobre/reacciones hacia la gente en esos grupos puede afectar poderosamente el tipo de líder que ellos lleguen a ser. Anímelos a ser tan específicos como sea posible.


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